Beratungs Service
Über Wats App bitte nur Fragen oder Bestellungen.
Oder schreiben Sie einfach eine e-Mail an:
zemto@live.de
Sie können uns auch Werktags anrufen ab 10:00 - 16:00
Für Fragen zu Reparaturen, Technische Fragen oder ähnliches bitte nur über e-Mail an:
zemto@live.de
Wir schauen, das wir innerhalb von 24 Stunden antworten.
Haben Sie fragen zu Ihrer Sendung,
können Sie sich auch mit Ihrer Sendungsnummer direkt an DHL wenden.
Hier die Service Telefonnummer von DHL: 0228 4333 112
gehen sie dirkt zu Service Mitarbeiter und geben besser nicht die Sendungsnummer im Roboter ein
Wenn Service mitarbeiter am telefon kommt, sagen Sie, internationale Sendung. Diese litet sie dann weiter
Oder schauen Sie hier:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice.html
Transoflex
Phone: 0049 (0) 6201-988 222
Email: customer.hotline@tof.de
Web: www.trans-o-flex.com/kontakt/#formular
Sicherheitshinweis:
WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS
ELEKTRISCHES CARGO-Lastenrad VOGUE JOURNEY, TROY und Cangoo
HIER
Shimano Service, läuft aber in Falle einer Garantie leistung alles über uns:
Paul Lange & Co OHG
Hofener Str. 110-114,70372 Stuttgart, Duitsland
+49 711 258802
Mögliche uns bekannte Fahrrad Werstätten für Servie und ggf. Reparatur hier
Reklamations Service, Anfrage für Garantie Service:
Selten, aber es kann vorkommen, das insbesonders bei Elektrisch Betriebenen Rädern mal ein Problem auftritt.Wie z.b.: Störungen, geht gar nicht mehr, Fehlermeldung im Display, Speichen locker oder ähnliches.
Bitte gehen Sie dann in folgender Reihenfolge vor:
1. Prüfen, wann die letzte Notwendige Wartung / Inspektion gemacht worden ist. Diese sind
vorgeschrieben um Probleme aller Art zu vermeiden. Bei einfachen Problemen reicht schon
eine Fachmännische Inspektion um das Problem zu lösen!
2. Gerade bei elektrisch betriebenen Räder immer zuerst die Strom Steckverbindungen prüfen,
Sensor positition prüfen und säubern, Akku prüfen ob geladen ist und eingeschaltet.
3. Sollte das alles kein erfolg gebracht haben, bitte uns eine e-Mail schreiben mit folgenden Informationen:
> Ihr Name
> Ihre bestellnummer , oder Rechnungsnummer
> Um welches Rad Handelt es sich genau ?
> Genaue problem Beschreibung, bitte mit Bildern oder Videos
> Nachweise der Inspektionen
> Wie kamm es zu dem Problem ? Unfall , Ranadalismus, ähnliches ?
4. Alle Infos bitte an: zemto@live.de
Wir werden dann Ihr Fall bearbeiten können und in 36 Stunden Werktags antworten.
Weitere Themen in Service Breich Montage, wartung und Garantie sowie Hilfe hier hier:
https://www.b2b-bike.de/de/info/Zemto--Hollandrad-billig-de.html
Mitglied der Initiative "Fairness im Handel".
Informationen zur Initiative: https://www.fairness-im-handel.de